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Garanzia
La
nostra garanzia
1.
La garanzia dei prodotti commercializzati copre esclusivamente l’integrità
materiale dei beni alla consegna e i difetti di funzionamento imputabili al
processo di fabbricazione dei componenti hardware. Sono esclusi dall'assistenza
in garanzia i difetti e/o i malfunzionamenti di natura software, quali, a titolo
d'esempio, l'errata configurazione di componenti da parte dei Clienti, i danni
dovuti ad attacchi da virus informatici, il mancato funzionamento di specifici
applicativi software. Gli interventi fuori garanzia ed eventuali interventi
accessori, concordati col Cliente e realizzati in concomitanza con l'intervento
di assistenza in garanzia, verranno computati secondo le tariffe tecniche
correnti (ARTT. 1490 E SEGG. CC).
2.
Il periodo di garanzia si estende per due anni a partire dalla data di acquisto
del bene per i consumatori finali, mentre ha durata di un anno per tutti gli
altri soggetti (1). Eventuali successivi interventi tecnici o sostituzioni
(complete o parziali) dei beni non estendono il diritto di garanzia oltre tali
termini, non novando il rapporto giuridico tra le parti. Il cliente, per
ottenere l'intervento in garanzia, deve notificare al venditore il difetto entro
8 giorni dall'accertamento. L'assistenza in garanzia viene applicata
esclusivamente ai prodotti di cui siano comprovati, mediante esibizione di
documento fiscale, l'acquisto presso il punto vendita Playmedia e la data in cui
tale acquisto è avvenuto (ARTT. 1512 E SEGG. CC).
3.
Non sono coperti da garanzia i componenti di consumo (quali toner e nastri,
floppy disk e supporti magnetici rimovibili) e i beni riproducibili. Perdono
diritto alla garanzia le parti che risultino danneggiate da eventi accidentali,
cattivo uso o negligenza da parte dell'utente, ovvero che rechino segni di
manomissione da parte di personale non autorizzato. La garanzia non sarà
applicata in caso di rimozione o danneggiamento di sigilli di garanzia ed
etichette apposte a scopo di identificazione sui prodotti.
4.
Il diritto all’assistenza in garanzia è sempre subordinato a verifica tecnica.
L’accettazione da parte del personale addetto alla vendita di materiale
contestato non costituisce constatazione di vizio, ma va inteso esclusivamente
come atto preliminare all’effettivo esame effettuato da tecnici di laboratorio.
5.
L’assistenza viene prestata esclusivamente presso il punto vendita ed assistenza
Playmedia, ad esclusione dei prodotti per i quali la Casa produttrice si impegna
in maniera esclusiva all’assistenza diretta. Il trasporto del materiale da e
verso i punti di assistenza è a cura del Cliente.
6.
La parte cedente si riserva diritto esclusivo di decisione per quanto attiene la
riparazione della parte guasta ovvero la sua sostituzione con componente uguale
o di analoghi valore e funzionalità, dipendentemente dalla disponibilità di
magazzino e di mercato. In caso di sostituzione concordata del componente con
uno di maggior valore, il Cliente sarà tenuto al pagamento della differenza di
prezzo. Per accedere alla procedura di sostituzione del materiale, il Cliente
dovrà, pena il decadimento del diritto, rendere la merce completa degli
imballaggi ed accessori che componevano la confezione originale.
7.
Non è previsto alcun tipo di indennizzo per il periodo di inattività del
prodotto reso in assistenza.
8.
Ai sensi della legge 675/96 il Cliente assume totale responsabilità dei dati
inseriti all'interno delle memorie di massa (hard disk, CD-Rom, Dvd, DAT) rese
in assistenza, e della loro segretezza. La parte venditrice si impegna a non
utilizzare in alcun modo tali dati e non assume alcuna responsabilità nei
confronti di terzi relativa all'integrità, alla segretezza, alla conservazione
ed al corretto utilizzo di tali dati. E' a cura del Cliente rimuovere dati
riservati e personali nonché creare preventivamente copie di sicurezza di tali
informazioni, dal momento che gli interventi di assistenza potrebbero
comportarne la perdita permanente. L'onere dell'effettuazione, a richiesta
dell'interessato, di tale operazione da parte del personale tecnico autorizzato
è a carico del Cliente.
9.
Qualora il materiale reso risulti funzionante, fuori garanzia ovvero privo di
diritto alla garanzia per uno dei sopraccitati motivi, al Cliente verranno
addebitati i relativi costi orari di manodopera.
10.
L'intervento di assistenza in tutto o in parte fuori garanzia verrà effettuato
senza ulteriore notifica sino ad un importo complessivo di € 50.00. Per importi
superiori sarà richiesto l'ulteriore consenso del Cliente. In caso di rinuncia,
saranno comunque dovute le spese di preventivo.
11.
In caso di controversia la parte cedente si riserva il diritto di sottoporre il
materiale in contestazione a perizia tecnica da parte di esperto terzo nel
rapporto, dal cui parere si riterrà vincolata, fatto salvo il diritto dell’altra
parte di usare analoga procedura. Per le controversie di carattere giudiziario
sarà competente in modo esclusivo il Foro di Roma.
Il diritto di recesso, con restituzione dell’importo pagato, è una particolare
forma di garanzia e come tale sottostà a quanto sopra disposto. Può essere
esercitato, entro 8 giorni dalla data di acquisto, per merci di cui sia
comprovato un vizio ascrivibile al processo di
fabbricazione/commercializzazione, e non ad utilizzo improprio da parte del
acquirente, esclusivamente dietro esibizione di documento fiscale comprovante
data e luogo d’acquisto. Per esercitare tale diritto, pena il decadimento dello
stesso, il Cliente dovrà rendere la merce completa degli imballaggi ed accessori
che componevano la confezione originale.
(1)
Si definisce consumatore finale "la persona fisica che agisce per scopi estranei
all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta"(ART. 1469 BIS
CC).
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